[ 钉科技述评 ] 滴滴的顺风车,自如的“甲醛门”……信任危机,正在科技互联网圈蔓延。这次,是终端厂商。
华为系手机,涉嫌“跑分作弊”。
有媒体近日援引3D Mark发布的声明称,包括华为P20、Nova 3以及荣耀Play等在内的多款机型的跑分方式不符合其相关规范,将被剔除测试排行榜。
3D Mark的举动源自对AnandTech 报道的查证,后者称其发现华为系手机在3D mark高压力的SlingShot Extreme测试场景中,会有47% 的性能提升,但在日常使用和游戏中无法发挥类似性能。这被质疑是针对跑分的“作弊”行为。
钉科技认为,对于目前的华为而言,这个消息的不利影响或倍增,原因有三:一是,近期其他知名友商陆续了新品,且总体来看口碑尚可;二是,华为半月前刚刚经历了“Nova 3样张事件”;三是,华为手机有新品即将发布,前期需要更多利好消息。
就此,华为发布两份官方回应。
概括来看,第一份回应大致内容包括五个方面:一是表明手机跑分成绩不代表用户体验;二是说明华为的AI智能调度等“先进技术”带来的效果;三是对“先进技术”的运行方式做基本说明;四是表示将给用户更大权限,可选择是否开启“性能模式”;五是呼吁行业“寻找一个衡量用户体验的最佳测试标准”。
可以看到的是,除了让用户以后自由开启“性能模式”对质疑有些许涉及之外,第一份回应基本未对涉嫌“跑分作弊”直接表态,更多是在描述技术本身。
第二份声明由华为和3D Mark母公司UL共同发布,整体表述的内容与第一份声明类似,重申将“性能模式”开放给用户,另外,在华为授权其所有手机用户可访问“性能模式”后,跑分数据将恢复。
另外,根据cnBeta的一篇稿件,对于“涉嫌作弊”,华为消费事业部软件总裁王成禄称:“其它 Android 设备制造商也是这么干的,这种分数上的误导,在国内是很常见的做法。”
综合来看,华为的诚意略显不足,特别是王成禄的说法,带着“法不责众”的意味。
在钉科技看来,上述事件或带来四点影响:
其一,华为自身口碑及信誉下滑。在上述事件被报出之后,就有消息显示,2014 年,华为 Ascend P7就曾因为违反 3DMark 评测标准从排行榜中被移除,理由是华为针对特定测试工具进行了优化,检测到此类工具运行就开启更多核心、提高频率,而在日常使用中则关闭部分核心或者降频。加上此前的疏油层事件、“闪存门”事件、以及样张使用单反相机拍摄等,对于华为的口碑和信誉是又一次冲击。
其二,国产手机品牌整体受质疑。王成禄“这种分数上的误导,在国内是很常见的做法”的说法,难免让国产手机品牌整体遭受质疑。比如,一加、魅族等就曾被报出“跑分作弊”。
其三,对于跑分软件不信任加深。之前的历次“作弊”事件,已经让跑分软件或平台愈发被用户不信任,此次事件则有可能让这种不信任再度加深,也难免会有用户质疑平台的公平性。
其四,国内用户理念更趋成熟。鉴于此次事件,结合之前的经历,用户对于产品的选择将会更理性,再次认识到配置、跑分不等同最终体验。从目前来看,这大概也是事件带来的唯一积极意义。
最后,暂且不谈华为的回应是否诚恳,其中的一句话说得是对的,厂商应该共同“推动产业健康的发展”。对于华为而言,则要切实做好反思,对于这个曾表示要超越三星和苹果的、在国内长期位于行业顶端的品牌而言:
“欲戴皇冠,必承其重”!
(钉科技原创,转载务必注明出处)